Karimun | Rumah Tahanan Negara (Rutan) Kelas IIB Karimun terus berupaya meningkatkan kualitas pelayanan publik yang transparan, humanis, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat. Salah satu langkah yang dilakukan adalah melalui Program Sapa Masyarakat yang rutin digelar setiap pekan.
Pada Senin (22/6/2026), Kepala Rutan Karimun, Yoga Hadhi Wijaya, bersama jajaran turun langsung menyapa dan berdialog dengan para pengunjung layanan kunjungan di Ruang Pelayanan Terpadu Satu Pintu (PTSP) Rutan Karimun.
Kegiatan tersebut tidak hanya menjadi ajang silaturahmi antara petugas dan masyarakat, tetapi juga wadah untuk menyerap berbagai aspirasi, kritik, serta saran dari para pengguna layanan. Pengunjung yang tengah membesuk warga binaan diberi kesempatan menyampaikan secara langsung pengalaman dan masukan terkait pelayanan yang mereka terima.
Program Sapa Masyarakat merupakan bagian dari komitmen Rutan Karimun dalam menghadirkan layanan pemasyarakatan yang lebih dekat dengan masyarakat serta responsif terhadap kebutuhan pengguna layanan.
“Kami ingin memastikan bahwa setiap suara dari masyarakat benar-benar didengar, ditindaklanjuti, dan menjadi dasar perbaikan layanan kami. Melalui Program Sapa Masyarakat ini, kami berharap kualitas pelayanan di Rutan Karimun terus meningkat sesuai harapan masyarakat,” ujar Kepala Rutan Karimun, Yoga Hadhi Wijaya.
Dalam dialog tersebut, berbagai masukan disampaikan oleh pengunjung, mulai dari alur pelayanan administrasi, kenyamanan fasilitas ruang tunggu, hingga peningkatan kecepatan pelayanan. Seluruh kritik dan saran diterima secara terbuka oleh Kepala Rutan dan jajaran, serta langsung diberikan tanggapan sebagai bentuk komunikasi dua arah yang aktif dan solutif.
Yoga menegaskan, seluruh hasil dialog dan masukan yang diterima akan menjadi bahan evaluasi internal guna mendorong perbaikan layanan secara berkelanjutan.
Melalui kegiatan ini, Rutan Karimun kembali menegaskan komitmennya untuk mewujudkan pelayanan prima yang profesional, akuntabel, dan berintegritas. Selain itu, upaya tersebut juga diharapkan dapat semakin memperkuat kepercayaan publik terhadap layanan pemasyarakatan yang diberikan kepada masyarakat.
Pewarta: Aken
