Batam | Pelanggan Air Batam Hilir di sejumlah kawasan Kota Batam diminta mengantisipasi adanya gangguan sementara pada pelayanan distribusi air bersih, Sabtu (4/7/2026). Gangguan tersebut terjadi sebagai dampak pekerjaan perbaikan kebocoran pipa berdiameter DCIP 200 mm yang berada di Jalur Pelita, Kampung Pelita, dan saat ini masih dalam proses penanganan oleh tim teknis.
Informasi tersebut disampaikan Air Batam Hilir melalui akun resmi media sosialnya pada Sabtu (4/7). Dalam keterangannya, perusahaan menjelaskan bahwa pekerjaan perbaikan dilakukan untuk mengatasi kebocoran jaringan pipa agar sistem distribusi air minum dapat kembali beroperasi secara normal dan andal.
Selama proses perbaikan berlangsung, pelanggan di sejumlah wilayah diperkirakan akan mengalami gangguan pelayanan berupa tekanan air mengecil hingga aliran air terhenti sementara. Kondisi ini merupakan dampak teknis yang tidak dapat dihindari selama proses pengerjaan berlangsung.
Adapun wilayah yang terdampak meliputi Satnusa Persada, Pelita 1 hingga Pelita 7, Pertokoan Suri Graha, Pertokoan Regency Park, Pasar Pelita, Pelita Square, serta kawasan di sekitarnya.
Air Batam Hilir menyampaikan permohonan maaf kepada seluruh pelanggan atas ketidaknyamanan yang ditimbulkan akibat pekerjaan tersebut. Perusahaan juga meminta masyarakat untuk bersabar dan menggunakan air secara bijak selama proses perbaikan masih berlangsung.
Sebagai bentuk komitmen dalam menjaga pelayanan kepada pelanggan, Air Batam Hilir menyiagakan mobil tangki air minum bagi pelanggan yang mengalami gangguan suplai air hingga lebih dari 1×24 jam.
Distribusi air melalui mobil tangki dapat dikoordinasikan oleh Ketua RT, Ketua RW, maupun pihak kelurahan setempat, kemudian disampaikan kepada Air Batam Hilir melalui saluran layanan resmi agar penyaluran bantuan air bersih dapat dilakukan secara efektif dan tepat sasaran.
Pelanggan juga dapat memperoleh informasi terbaru maupun menyampaikan laporan terkait gangguan pelayanan melalui berbagai kanal resmi yang telah disediakan, yakni Kantor Pelayanan Pelanggan (KPP) di Bengkong, Batu Aji, dan Head Office Batam Center, Call Center (0778) 5700 000, layanan WhatsApp 0811-778-0155, aplikasi Mobile Air Batam Hilir, serta media sosial resmi Instagram, Twitter, dan Facebook @airbatamhilir. Selain itu, pelanggan juga dapat mengakses informasi melalui www.airbatam.com atau mengirimkan email ke [email protected].
Air Batam Hilir memastikan pekerjaan perbaikan dilakukan secepat mungkin agar distribusi air dapat kembali normal. Setelah proses perbaikan selesai, aliran air akan dipulihkan secara bertahap hingga tekanan di seluruh wilayah terdampak kembali stabil.
Pelanggan diimbau tetap memantau informasi resmi dari Air Batam Hilir terkait perkembangan pekerjaan perbaikan serta proses normalisasi distribusi air, sekaligus diharapkan dapat menampung air secukupnya sebagai langkah antisipasi selama gangguan pelayanan masih berlangsung.
Pewarta : Aken
