Batam | Sejumlah wilayah di Kecamatan Sei Beduk, Kota Batam, mengalami gangguan pelayanan air bersih pada Sabtu (4/7/2026). Gangguan tersebut terjadi akibat pekerjaan perbaikan kebocoran pipa DCIP berdiameter 200 milimeter yang berada di Jalur Piayu dan saat ini masih dalam proses penanganan oleh tim teknis Air Batam Hilir.
Informasi tersebut disampaikan Air Batam Hilir melalui akun resminya pada Sabtu (4/7). Dalam pengumuman tersebut dijelaskan bahwa selama proses perbaikan berlangsung, pelanggan di sejumlah kawasan akan mengalami gangguan suplai air minum berupa aliran air yang mengecil hingga terhenti sementara.
Air Batam Hilir menyebutkan, langkah perbaikan harus segera dilakukan untuk menjaga keandalan jaringan distribusi air bersih sekaligus mencegah kerusakan yang lebih besar pada sistem perpipaan. Karena itu, proses pekerjaan dilakukan secepat mungkin agar pelayanan kepada pelanggan dapat kembali normal.
Adapun wilayah yang terdampak gangguan pelayanan meliputi Rusun Piayu, Perum GMP, Permata Asri, Panatra Mas, Pasar Pancur, Kavling Pancur, serta kawasan di sekitarnya. Pelanggan di area tersebut diimbau untuk menggunakan cadangan air yang tersedia secara bijak selama proses perbaikan masih berlangsung.
Sebagai bentuk pelayanan kepada masyarakat, Air Batam Hilir juga menyiagakan mobil tangki air minum bagi pelanggan yang mengalami gangguan suplai hingga 1 x 24 jam. Distribusi air bersih melalui mobil tangki dapat dikoordinasikan oleh Ketua RT, RW maupun pihak kelurahan setempat sebelum disampaikan kepada Air Batam Hilir melalui saluran layanan resmi.
Perusahaan juga mengimbau masyarakat agar memanfaatkan berbagai kanal pelayanan apabila membutuhkan informasi maupun bantuan selama proses perbaikan berlangsung. Pelanggan dapat menghubungi Kantor Pelayanan Pelanggan (KPP) di Bengkong, Batu Aji dan Head Office Batam Center, menghubungi Call Center (0778) 5700 000, layanan WhatsApp 0811-778-0155, aplikasi Mobile Air Batam Hilir, serta media sosial resmi Air Batam Hilir di Instagram, Twitter, dan Facebook. Informasi juga dapat diakses melalui situs resmi www.airbatam.com maupun email [email protected].
Air Batam Hilir menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang ditimbulkan akibat gangguan pelayanan tersebut. Perusahaan berharap pelanggan dapat memahami kondisi ini mengingat pekerjaan dilakukan untuk menjaga kualitas dan kontinuitas layanan air bersih kepada masyarakat.
“Pekerjaan perbaikan saat ini masih berlangsung. Kami memohon maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi dan mengucapkan terima kasih atas pengertian serta kerja sama seluruh pelanggan,” demikian keterangan yang dikutip dari akun resmi Air Batam Hilir, Sabtu (4/7).
Pelanggan diimbau untuk terus memantau informasi terbaru melalui kanal komunikasi resmi Air Batam Hilir hingga proses perbaikan dinyatakan selesai dan distribusi air kembali normal secara bertahap.
Pewarta : Aken
