Batam | Pelanggan Air Batam Hilir di sejumlah wilayah Kota Batam diimbau untuk mengantisipasi gangguan sementara pada pelayanan suplai air akibat pekerjaan perbaikan kebocoran pipa distribusi berdiameter DN 300 mm yang berlokasi di kawasan Simpang BSI, Cikitsu.
Seperti dilansir dari akun resmi Air Batam Hilir, Rabu (10/6/2026), saat ini tim teknis tengah melakukan proses perbaikan guna mengatasi kebocoran pipa tersebut. Selama pekerjaan berlangsung, pelanggan di beberapa kawasan terdampak berpotensi mengalami gangguan pelayanan berupa tekanan air yang mengecil hingga penghentian aliran air sementara.
Adapun wilayah yang terdampak meliputi Taman Raya, Cikitsu, Batara, Dotamana, BSI, Taman Anugrah, Papa Mama, serta daerah sekitarnya.
Air Batam Hilir menjelaskan bahwa gangguan ini bersifat sementara dan akan berangsur normal kembali setelah proses perbaikan selesai serta sistem distribusi air kembali stabil. Sebagai bentuk komitmen dalam menjaga pelayanan kepada pelanggan, Air Batam Hilir juga telah menyiagakan armada mobil tangki air minum untuk membantu masyarakat yang mengalami gangguan suplai air dalam jangka waktu hingga 1×24 jam. Distribusi bantuan air bersih tersebut dapat dikoordinasikan melalui Ketua RT, RW, maupun pihak kelurahan setempat sebelum diteruskan kepada Air Batam Hilir melalui saluran layanan resmi yang tersedia.
Masyarakat yang membutuhkan informasi lebih lanjut maupun bantuan terkait gangguan pelayanan ini dapat menghubungi Kantor Pelayanan Pelanggan (KPP) Air Batam Hilir yang berada di Bengkong, Batu Aji, dan Head Office Batam Center. Selain itu, pelanggan juga dapat memanfaatkan berbagai kanal komunikasi resmi seperti Call Center Air Batam Hilir di nomor (0778) 5700 000, layanan WhatsApp 0811 778 0155, aplikasi Mobile Air Batam Hilir, serta media sosial resmi Air Batam Hilir melalui Instagram, X (Twitter), dan Facebook. Informasi juga dapat diakses melalui situs resmi www.airbatam.com maupun melalui email [email protected].
Air Batam Hilir menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang ditimbulkan akibat gangguan pelayanan ini. Perusahaan juga mengucapkan terima kasih atas pengertian, kesabaran, dan kerja sama pelanggan selama proses perbaikan berlangsung demi menjaga keandalan sistem distribusi air bersih kepada masyarakat Kota Batam.
Pewarta : Aken
