Batam | Air Batam Hilir (ABH) mengumumkan adanya gangguan pelayanan distribusi air bersih yang berdampak pada sejumlah kawasan di Kecamatan Sagulung, Kota Batam. Gangguan tersebut terjadi akibat pekerjaan perbaikan kebocoran pipa HDPE berdiameter 160 mm yang berada di depan Kantor Camat Sagulung.
Seperti dikutip dari akun resmi Air Batam Hilir, Senin (13/7), saat ini tim teknis masih melakukan proses perbaikan untuk mengatasi kebocoran pipa tersebut agar sistem distribusi air dapat kembali beroperasi secara normal.
Air Batam Hilir menjelaskan bahwa selama proses perbaikan berlangsung, pelanggan di sejumlah wilayah akan mengalami gangguan pelayanan berupa aliran air mengecil hingga terhenti sementara. Kondisi ini merupakan dampak langsung dari pekerjaan teknis yang dilakukan demi menjaga keandalan jaringan distribusi air minum.
Adapun wilayah yang terdampak meliputi Pertokoan Sentosa Perdana, Teratai, Puri Surya, Yafindo, Kavling Baru, Putri Hijau, Griya Batu Aji, Phoenix, Rexvyne, Permata Rhabayu, Pondok Rhabayu, Kamboja, serta kawasan di sekitarnya.
Air Batam Hilir menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dirasakan pelanggan selama proses perbaikan berlangsung. Perusahaan juga mengucapkan terima kasih atas pengertian dan kerja sama masyarakat hingga pekerjaan selesai dilaksanakan.
Sebagai bentuk pelayanan kepada pelanggan, Air Batam Hilir telah menyiagakan mobil tangki air minum bagi wilayah yang mengalami gangguan suplai hingga 1×24 jam. Distribusi air melalui mobil tangki dapat dikoordinasikan oleh Ketua RT, Ketua RW, maupun pihak kelurahan setempat, kemudian disampaikan melalui saluran resmi layanan pelanggan Air Batam Hilir.
Pelanggan yang membutuhkan informasi lebih lanjut maupun permintaan bantuan distribusi air dapat menghubungi Kantor Pelayanan Pelanggan (KPP) di Bengkong, Batu Aji, dan Head Office Batam Center. Selain itu, layanan juga tersedia melalui Call Center (0778) 5700 000, WhatsApp 0811 778 0155, Aplikasi Mobile Air Batam Hilir, serta media sosial resmi Air Batam Hilir di Instagram, Twitter, Facebook, website resmi, maupun melalui email layanan pelanggan.
Air Batam Hilir mengimbau masyarakat di wilayah terdampak untuk menggunakan air secara bijak selama proses perbaikan berlangsung. Perusahaan memastikan pekerjaan dilakukan secepat mungkin agar distribusi air dapat kembali normal dan pelanggan dapat memperoleh layanan secara optimal.
Pewarta : Aken
