Batam | Air Batam Hilir (ABH) mengumumkan adanya gangguan pelayanan distribusi air bersih di sejumlah kawasan Kota Batam pada Jumat (3/7/2026). Gangguan tersebut terjadi sebagai dampak dari pekerjaan perbaikan kebocoran pipa distribusi berdiameter DCIP 200 mm yang berada di Jalur Pelita, Kampung Pelita, dan saat ini masih dalam proses penanganan oleh tim teknis di lapangan.
Informasi tersebut disampaikan melalui akun resmi Air Batam Hilir pada Jumat (3/7). Dalam keterangannya, perusahaan menjelaskan bahwa proses perbaikan ini merupakan langkah yang harus dilakukan untuk menjaga keandalan jaringan distribusi air minum agar pelayanan kepada pelanggan dapat kembali normal dan lebih optimal.
Selama proses pekerjaan berlangsung, pelanggan di sejumlah wilayah diperkirakan akan mengalami gangguan suplai air berupa tekanan air yang mengecil hingga aliran air terhenti untuk sementara waktu. Kondisi ini merupakan dampak yang tidak dapat dihindari selama perbaikan jaringan pipa dilakukan.
Adapun wilayah yang terdampak meliputi Satnusa Persada, Pelita 1 hingga Pelita 7, kawasan Pertokoan Suri Graha, Pertokoan Regency Park, Pasar Pelita, Pelita Square, serta kawasan di sekitarnya.
Air Batam Hilir menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dirasakan pelanggan akibat gangguan pelayanan tersebut. Perusahaan juga meminta masyarakat untuk bersabar serta memahami bahwa pekerjaan perbaikan dilakukan demi menjaga kualitas dan kontinuitas layanan air bersih ke depannya.
Sebagai bentuk komitmen pelayanan kepada pelanggan, Air Batam Hilir telah menyiagakan mobil tangki air minum bagi wilayah yang mengalami gangguan suplai hingga lebih dari 1×24 jam. Distribusi air melalui mobil tangki dapat dikoordinasikan oleh Ketua RT, Ketua RW, maupun pihak Kelurahan setempat, sebelum diteruskan kepada Air Batam Hilir melalui saluran layanan resmi.
Pelanggan juga diimbau untuk memanfaatkan berbagai kanal pelayanan yang telah disediakan apabila membutuhkan informasi lebih lanjut ataupun ingin mengajukan permintaan bantuan distribusi air. Layanan tersebut meliputi Kantor Pelayanan Pelanggan (KPP) yang berada di Bengkong, Batu Aji, dan Head Office Batam Center, Call Center (0778) 5700 000, WhatsApp 0811-778-0155, aplikasi Mobile Air Batam Hilir, media sosial resmi Instagram, Twitter, dan Facebook @airbatamhilir, situs www.airbatam.com, serta email [email protected].
Air Batam Hilir memastikan tim teknis terus bekerja secara maksimal agar proses perbaikan dapat segera diselesaikan sehingga distribusi air ke pelanggan dapat kembali normal secepat mungkin. Masyarakat di wilayah terdampak diimbau untuk menggunakan cadangan air secara bijak selama proses pekerjaan berlangsung dan terus memantau informasi terbaru melalui kanal resmi Air Batam Hilir.
Pewarta : Maradona Agusti
