Batam | PT PLN Batam menghadirkan aplikasi bright by PLN Batam untuk memudahkan pelanggan mengakses berbagai layanan kelistrikan melalui ponsel.
Melalui aplikasi ini, pelanggan dapat mengecek dan membayar tagihan listrik hingga menghubungi petugas layanan pelanggan melalui panggilan video.
Peluncuran aplikasi tersebut diumumkan melalui akun Instagram resmi PLN Batam pada Kamis (8/10). Layanan digital ini dikembangkan untuk mempermudah pelanggan mendapatkan informasi dan mengurus kebutuhan kelistrikan tanpa harus datang langsung ke kantor pelayanan untuk layanan yang tersedia secara daring.
Salah satu fitur yang ditawarkan adalah pemantauan tagihan dan riwayat pemakaian listrik. Pelanggan juga dapat melihat riwayat pembayaran serta mengelola lebih dari satu ID Pelanggan dalam satu akun.
Fitur pengelolaan beberapa ID Pelanggan tersebut dapat dimanfaatkan untuk kebutuhan rumah tangga maupun bisnis. Dengan begitu, pelanggan yang mengelola beberapa sambungan listrik dapat memantau informasinya melalui aplikasi yang sama.
Selain layanan tagihan, bright by PLN Batam menyediakan akses komunikasi langsung dengan petugas. Pelanggan dapat menghubungi layanan pelanggan melalui panggilan video maupun telepon, sesuai jam operasional layanan.
Aplikasi ini juga menyediakan informasi mengenai layanan kelistrikan. Kehadiran fitur-fitur tersebut diharapkan membuat akses informasi dan komunikasi antara pelanggan dengan PLN Batam menjadi lebih praktis.
Dalam pengumumannya, PLN Batam mengajak masyarakat memanfaatkan aplikasi bright by PLN Batam untuk memenuhi kebutuhan layanan kelistrikan melalui ponsel.
Pelanggan yang ingin menggunakan layanan tersebut dapat mengunduh aplikasi bright by PLN Batam melalui Google Play Store untuk perangkat Android atau App Store untuk perangkat iOS.
Setelah mengunduh aplikasi, pelanggan dapat membuat akun menggunakan nomor WhatsApp. Selanjutnya, ID Pelanggan ditambahkan agar informasi dan layanan yang sesuai dapat diakses melalui akun tersebut.
Aplikasi bright by PLN Batam merupakan bagian dari upaya digitalisasi layanan perusahaan. Melalui layanan ini, pelanggan diharapkan dapat mengurus kebutuhan kelistrikan dengan lebih mudah, sekaligus memantau informasi tagihan dan pemakaian listrik secara mandiri.
Informasi mengenai aplikasi dan layanan kelistrikan lainnya dapat dipantau melalui kanal resmi PLN Batam.
Reporter : Aken
