Batam | Kini, urusan paspor atau izin tinggal tak lagi harus dilakukan di kantor imigrasi yang padat antrean. Mulai Agustus 2025, warga Batam dapat menikmati layanan keimigrasian yang lebih praktis dan nyaman di Immigration Lounge yang berlokasi di Pollux Mall Batam.
Inovasi ini merupakan hasil kerja sama antara Kantor Imigrasi Kelas I Khusus TPI Batam dan PT Pollux Barelang Mega Superblock, guna mempermudah masyarakat baik WNI maupun WNA mengakses layanan keimigrasian di tempat yang strategis dan representatif.
Kepala Kantor Wilayah Kementerian Hukum dan HAM Kepulauan Riau, Ujo Sujoto, menyebut pembukaan layanan di mal adalah langkah nyata menghadirkan pelayanan publik yang humanis dan ramah pengguna.
“Lokasi ini kami pilih karena strategis. Warga bisa urus paspor sambil belanja atau mengajak anak bermain. Tak hanya menunggu, tapi bisa sambil quality time,” kata Ujo, Kamis (3/7), di Batam.
Immigration Lounge akan melayani pembuatan paspor untuk WNI serta pengurusan izin tinggal bagi WNA, termasuk layanan bagi perusahaan yang mengurus dokumen tenaga kerja asing mereka.
“Perusahaan tak perlu repot. Semua bisa diselesaikan di sini dengan lebih nyaman,” tambah Ujo.
Sementara itu, Kepala Kantor Imigrasi Batam, Hajar Aswad, menegaskan bahwa lounge ini bukan hanya sekadar perluasan layanan, melainkan strategi untuk mempercepat proses dan mendekatkan pelayanan kepada masyarakat.
“Kami targetkan ada layanan prioritas seperti paspor sehari jadi. Bahkan sedang kami evaluasi untuk buka layanan di akhir pekan agar makin fleksibel,” ujarnya.
Tak hanya di Pollux, Imigrasi Batam juga menargetkan pembukaan tiga titik layanan baru di kota ini tahun 2025, seperti di Bengkong dan SP Plaza Sagulung, guna mengurai antrean di kantor pusat Batam Center.
Direktur Utama PT Pollux Barelang Mega Superblock, Handojo K. Setyadi, menyambut baik sinergi ini dan menyebut kerja sama tersebut sebagai bentuk dukungan swasta terhadap peningkatan kualitas pelayanan publik.
“Kami bangga dapat menjadi bagian dari transformasi pelayanan publik. Sinergi ini semoga memberikan kemudahan nyata bagi masyarakat,” ucap Handojo.
Dengan konsep modern, lokasi yang mudah dijangkau, dan pelayanan yang lebih cepat, Immigration Lounge di Pollux Mall diharapkan menjadi solusi layanan keimigrasian masa kini cepat, nyaman, dan menyenangkan.
